El Corte Inglés, empresa líder en el sector del comercio minorista en España, busca talento para unirse a su equipo como Teleoperador/a. Si te apasiona el mundo de la atención al cliente y buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en una empresa sólida y reconocida, ¡esta es tu oportunidad! En este puesto, tendrás la responsabilidad de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de la atención telefónica, resolviendo consultas, proporcionando información sobre productos y servicios, y gestionando reclamaciones de manera eficiente y profesional.
Además, trabajarás en un entorno colaborativo y dinámico, donde tendrás la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente, recibiendo el apoyo y la formación necesaria para alcanzar tu máximo potencial. Si estás listo para embarcarte en una emocionante carrera en el mundo de la atención al cliente, ¡esperamos recibir tu solicitud para unirte a nuestro equipo en El Corte Inglés!
Funciones del Teleoperador/a
Atención al cliente: Recibir llamadas de los clientes de forma cordial y profesional. Atender sus consultas y dudas sobre productos, servicios y ofertas. Gestionar las incidencias y reclamaciones de los clientes de forma eficiente y satisfactoria. Resolver problemas técnicos y brindar soluciones a los clientes. Ofrecer información sobre los diferentes productos y servicios de El Corte Inglés. Tramitar pedidos y reservas de forma rápida y precisa. Fidelizar a los clientes a través de una atención personalizada y de calidad.
Ventas: Ofrecer productos y servicios a los clientes de forma convincente y persuasiva. Detectar las necesidades de los clientes y proponerles soluciones personalizadas. Realizar ventas telefónicas de forma efectiva, utilizando técnicas de venta profesional. Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Mantenerse actualizado sobre las ofertas y promociones disponibles.
Gestión de llamadas: Contestar las llamadas de forma rápida y eficiente. Gestionar las llamadas de forma organizada y profesional. Priorizar las llamadas de acuerdo a la urgencia y necesidad del cliente. Utilizar las herramientas informáticas de gestión de llamadas de forma eficaz. Mantener un tono de voz adecuado y una actitud positiva durante las llamadas.
Requisitos para ser Teleoperador/a en El Corte Inglés
Formación mínima: Se valora la posesión de un título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente, ya que demuestra un nivel mínimo de educación y competencias básicas necesarias para desempeñar eficazmente las tareas requeridas en el puesto.
Experiencia previa: Se valorará altamente la experiencia previa en roles relacionados con la atención al cliente o actividades similares. La capacidad para interactuar con los clientes de manera efectiva, resolver problemas de manera rápida y brindar un servicio excepcional será fundamental para tener éxito en esta posición.
Habilidades
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión. Orientación al cliente y capacidad para anticipar sus necesidades. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y festivos. Capacidad física para realizar las tareas del puesto.
Actitud: Buscamos a una persona proactiva y con iniciativa, que demuestre una actitud positiva y esté siempre orientada al servicio. Valoramos la capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva con los compañeros, así como la implicación y el compromiso con el trabajo. En nuestro equipo, es fundamental contar con individuos que estén dispuestos a asumir desafíos, aportar nuevas ideas y trabajar en conjunto para alcanzar nuestros objetivos.
Beneficios
Los beneficios ofrecidos por El Corte Inglés incluyen:
Plan de salud y seguro médico: Disfruta de cobertura médica completa para ti y tu familia, incluyendo: Consultas médicas y especialistas. Pruebas diagnósticas y tratamientos. Hospitalización y cirugía. Cobertura dental y de visión.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional: Accede a programas de formación y capacitación para impulsar tu carrera: Cursos online y presenciales. Talleres y seminarios. Programas de mentoring y coaching. Planes de desarrollo profesional personalizados.
Descuentos en productos y servicios de la empresa: Aprovecha descuentos exclusivos en: Productos de la empresa. Servicios de la empresa (como gimnasio, cafetería, etc.). Convenios con otras empresas.
Programas de bienestar y actividades para empleados: Cuida tu salud física y mental con: Programas de ejercicio físico. Clases de yoga, meditación y mindfulness. Asesoría nutricional y psicológica. Descuentos en gimnasios y centros de bienestar. Actividades de integración y eventos sociales.
¿Cómo puedes candidatarte a un puesto de Teleoperador/a?
Sigue estos pasos para presentar tu candidatura:
- Visita la Web de El Corte Inglés.
- Accede al apartado Ofertas de empleo.
- Selecciona la oferta de “Teleoperador/a”.
- Rellena el formulario de candidatura online.
- Adjunta tu CV actualizado.
- Revisa tu correo electrónico para recibir las siguientes instrucciones.
En definitiva, si buscas un empleo que te ofrezca estabilidad laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector retail, convertirte en Teleoperador/a en El Corte Inglés es la opción ideal para ti.
No solo tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en atención al cliente y ventas telefónicas, sino que también podrás disfrutar de un ambiente de trabajo dinámico y estimulante, rodeado de un equipo profesional y comprometido. ¿A qué esperas? ¡Envía tu candidatura hoy mismo y forma parte del equipo de El Corte Inglés!