Quiere saber cómo bloquear las llamadas del centro de llamadas? Así que no te preocupes, porque en este artículo te vamos a enseñar toda la información para poder bloquear este tipo de llamadas.
Probablemente ya hayas recibido llamadas a lo largo del día con molestos cargos y anuncios. En este sentido, enseñaremos cómo bloquear las llamadas del centro de llamadas y cargos no deseados.
Varios consumidores denuncian esta molestia por parte de las empresas y no saben cómo detener este flujo excesivo de llamadas. Sin embargo, las llamadas de cobro no se pueden bloquear. Entonces, ¿cómo resolver esta situación?
Para empezar, ¿qué son las empresas de call center?
A menudo recibimos llamadas de las llamadas empresas de centros de llamadas. En particular, la gran mayoría de la población termina quejándose de ellos. Pero, ¿sabes cuáles son estas empresas?
En definitiva, el call center o call center es un área que únicamente se encarga del contacto con el cliente a través de llamadas telefónicas. Por tanto, las empresas especializadas en este servicio pueden ser contratadas por otras corporaciones.
Por lo tanto, las empresas centro de llamadas son responsables de vender productos y/o servicios, atender reclamos, negociar o realizar cobros. Asimismo, el call center puede ser una recepción de llamadas de clientes, como un SAC.
Por qué el bloqueo de llamadas del centro de llamadas puede ser importante
Luego de conocer cómo bloquear llamadas de call center, es necesario recalcar la importancia de este proceso. Entonces, imagina estar en una reunión de negocios y tu celular suena varias veces.
Probablemente te sentirás incómodo e irritado con la situación, que se repite todos los días. Por lo tanto, tener una forma de bloquear estas llamadas puede brindar algo de alivio al consumidor.
Por lo tanto, detener las llamadas del centro de llamadas te hace evitar molestias y estrés innecesario. Sin embargo, debemos recordar que esta opción solo está disponible para ofertas y anuncios.
La nueva regla de Anatel
Recientemente, comenzó la implementación de la primera fase de la nueva regla por parte de Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações. Sin embargo, esta regla solo se aplica a las llamadas realizadas para vender servicios y productos. Así que entiende:
- El prefijo 0303 será adoptado por todas las empresas de telemercadeo.
- La regla se aplicó por primera vez a las llamadas a números móviles. Así, se extenderá a teléfonos fijos a finales de este año.
- Si el cliente quiere, la empresa debe cumplir con su solicitud de no recibir más llamadas de este tipo.
- De esa forma, si la solicitud es desatendida, el consumidor puede acudir a Procon.
Por lo tanto, adoptar un prefijo específico para este tipo de llamadas facilita el bloqueo de llamadas del centro de llamadas. Siempre y cuando las empresas llamen para vender productos y/o servicios.
Esto quiere decir que si la empresa llama para recoger donaciones o hacer cobros, no es necesario adoptar el prefijo. Aun así, esta regla permite a los consumidores elegir si contestar la llamada.
Cómo bloquear legalmente el centro de llamadas y las llamadas de facturación
Esta es una pregunta que se hacen muchas veces los consumidores. Pero la respuesta resulta no ser agradable. Sin embargo, no hay forma de bloquear las llamadas de cobro. En este sentido, solo puede bloquear las llamadas del centro de llamadas.
Entonces, la mejor manera es pedirle al prestamista que respete tu horario de trabajo e intentar llamar después de un tiempo determinado. Por ejemplo, el consumidor puede hacer esto llamando a la empresa.
Por lo tanto, aunque no sea posible interrumpir estas llamadas, sí es posible buscar alternativas para no ser perturbado por la conducta abusiva de los acreedores. Ahora, comprendamos cómo funciona este proceso.
¿Pueden las empresas de cobranza hacer llamadas excesivas?
Primero, es necesario aclarar que puedes bloquear las llamadas del centro de llamadas. Sin embargo, aún no es posible bloquear llamadas de empresas que realizan cobros. Aunque esta práctica excesiva constituya un delito.
Es cierto que las empresas siempre están buscando formas de cobrar una deuda de los consumidores. Por eso, colocan el CPF de los acreedores en organismos de protección de crédito, como Serasa, por ejemplo.
Sin embargo, esto no significa que el consumidor deba ser molestado diariamente con cargos. Así, el artículo 71 del Código de Protección al Consumidor dice que exponer al consumidor al ridículo y vergüenza es una actitud delictiva.
Pero, después de todo, ¿cómo bloquear las llamadas del centro de llamadas?
Después de todo eso, estoy seguro de que te estás preguntando cómo bloquear estas llamadas del centro de llamadas. Así que hay diferentes maneras de cómo hacer esto. El primero es a través del Sitio web de no molestar.
Así, Não Disturbe es un sitio web creado para que los consumidores puedan solicitar no recibir más llamadas de este tipo. Así que solo ingrese al sitio web y agregue su número. Después de un período de tiempo, las llamadas tienden a cesar.
Finalmente, también puedes hacer este bloqueo a través de la aplicación. En este sentido, lo único que tienes que hacer es acceder a su tienda de aplicaciones y descargarla. Inmediatamente después de la instalación, ya puede contar con sus servicios de bloqueo.